Ấn Độ: Các công ty bảo hiểm đang phải chiến đấu với việc rò rỉ thông tin khách hàng.

Rất nhiều công ty bảo hiểm đã thông báo với IRDA về việc sa thải nhân viên, những người đã ra đi cùng với thông tin của hàng ngàn đơn, và sử dụng vào những mục đích sai trái để tống tiền các công ty đã sa thải họ.
Trong 1 tháng trước, rất nhiều công ty bảo hiểm đã bị ngập lụt với thư từ khách hàng về việc bị đòi hoa hồng từ những đơn cũ. Những lá thư được viết cẩn thận và hầu hết từ những khách hàng cao cấp, đã đưa ra những hồ nghi trong khách hàng đã được kích động bởi những người có quyền truy cập vào thông tin quan trọng .

Mục đích của hành động này và ép buộc một công ty bảo hiểm để ngồi vào bàn đàm phán và thỏa thuận là khách hàng trả hoa hồng cho những cựu nhân viên bảo hiểm.

“Thông tin chi tiết của hàng ngàn đơn đã bị đánh cắp bởi một số nhân viên và họ thực hiện cuộc gọi giả mạo để những người được bảo hiểm dừng trả phí tái tục, dừng lại các đơn hiện tại và chuyển sang những đơn mới,” – theo ông Nandagopal, Giám đốc điều hành của Indiafirst. Ông cho biết thêm rằng một số thông tin bị rò rỉ từ nhà cung cấp bên thứ ba.

Tháng trước, một vài công ty bảo hiểm đã thảo luận về vấn đề này với IRDA. “Vấn đề này có thể ảnh hưởng tới những tổn thất về danh tiếng cũng như tài chính của công ty. Cơ quan quản lý đã tư vấn cho các công ty để điều tra các trường hợp khiếu nại và thông tin cho cảnh sát nếu cần thiết”

Bảo hiểm nhân thọ Ấn Độ đã mất hơn 600,000 đại lý và 5,000 lao động từ năm 2010 sau khi các quy tắc cho các sản phẩm bảo hiểm liên kết đơn vị đã được thay đổi.

Nguồn: asiainsurancereview