Thị trường bảo hiểm Việt Nam: Dấu hiệu thua lỗ do áp lực cạnh tranh

Không thể phủ nhận môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt trong ngành bảo hiểm đã kích thích các DN không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng với mức phí hợp lý.

Tuy nhiên, trước áp lực cạnh tranh, nhiều DN cũng đã bất chấp rủi ro để chiếm lĩnh thị phần cùng với năng lực quản lý yếu kém đang đẩy nhiều DN bảo hiểm phi nhân thọ vào cảnh liên tục bị suy giảm lợi nhuận, thậm chí thua lỗ triền miên trong hoạt động nghiệp vụ.

Biểu hiện nổi bật nhất của cạnh tranh không lành mạnh trong ngành bảo hiểm là giảm phí bảo hiểm, khuyến mãi và mở rộng phạm vi bảo hiểm tràn lan. Nhiều DN bảo hiểm phi nhân thọ chấp nhận bán sản phẩm dưới giá thành, để thu hút khách hàng, mở rộng thị phần. Tình trạng này còn đáng báo động hơn khi hành vi trục lợi bảo hiểm ngày càng phổ biến và tinh vi, phức tạp, với sự tham gia của rất nhiều thành phần, từ khách hàng, đại lý giám định, công chức, garage sửa xe, bệnh viện đến nhân viên bảo hiểm. Điều đáng lo ngại là pháp luật vẫn chưa có các chế tài đủ mạnh để ngăn chặn tình trạng này. Tỷ lệ bồi thường tăng vọt trong những năm gần đây, đe dọa đến lợi nhuận của hoạt động kinh doanh bảo hiểm. Cuộc chiến không kém phần khốc liệt giữa các DN trong ngành là hoa hồng đại lý và “chi phí bôi trơn” dành cho các kênh phân phối. Nhiều công ty bảo hiểm tại Việt Nam cũng đang phải chịu đựng tình trạng nợ phí bảo hiểm ngày càng tăng, vì cho khách hàng quyền chậm thanh toán phí bảo hiểm và thanh toán phí bảo hiểm theo kỳ.

Áp lực cạnh tranh ngày càng gay gắt giữa các DN trong ngành để giữ thị phần thì những yếu kém trong nội tại DN cũng là nguyên nhân dẫn đến thua lỗ trong hoạt động kinh doanh chính của DN bảo hiểm. Nhiều DN vẫn chưa đầu tư thỏa đáng cho việc xây dựng một hệ thống công nghệ thông tin toàn diện. Nhiều DN mở chi nhánh và văn phòng tràn lan, dẫn đến việc gia tăng các chi phí cố định, hoạt động không hiệu quả. Bên cạnh đó là sự lỏng lẻo trong quản lý ấn chỉ và mạng lưới đại lý, cộng tác viên dẫn đến hiện tượng chiếm dụng phí bảo hiểm khá phổ biến. Điều này khiến DN vừa mất doanh thu, vừa phải trả tiền bồi thường nhằm giữ uy tín với khách hàng.

Nguồn: webbaohiem.net